Gewürzhandel Schlüter
Marktplatz-Tradition trifft digitale Reichweite
- Regionale Wochenmärkte
- Web App
- SEO-Optimierung
- Google Unternehmensprofil
- WhatsApp Business
- Push-Nachrichten
- Digitale Visitenkarte
Vom Marktstand in die digitale Welt: Web App, Google-Sichtbarkeit, WhatsApp-Beratung und Push-Nachrichten, ohne die Nähe zu den Kunden zu verlieren.
Der Gewürzhandel Schlüter ist auf regionalen Märkten eine Institution: erstklassige Qualität zu einem Preis-Leistungs-Verhältnis, das man im Supermarkt vergeblich sucht.
Doch der Erfolg stieß an Grenzen. Die Stammkundschaft wuchs, die Nachfrage außerhalb der Marktzeiten stieg, und die Kommunikation auf Zuruf reichte nicht mehr aus. Die Aufgabe: den Sprung vom Marktstand in die digitale Welt schaffen, ohne die Nähe zu den Kunden zu verlieren.
Die Herausforderung
- 1Begrenzte Erreichbarkeit
Kunden konnten nur während der Marktzeiten einkaufen und Fragen stellen.
- 2Neukunden nur durch Zufall
Neue Kunden kamen fast ausschließlich als Laufkundschaft an den Stand.
- 3Keine Bindung zwischen den Markttagen
Nach dem Einkauf gab es keinen Weg, Stammkunden zu erreichen.
- 4Vertrauen nur durch Mundpropaganda
Die hervorragende Qualität war online nirgends sichtbar.
Das bringt die neue App
Web App mit Appetit-Design
Statt einer statischen Website gibt es eine moderne Web App, die Lust aufs Kochen macht.
SEO-Optimierung
Schlüter wird nicht nur über den Namen gefunden, sondern auch bei Suchen wie „hochwertige Gewürze kaufen“.
Google Unternehmensprofil
Vollständig eingerichtet und optimiert, damit Kunden den nächsten Marktstand sofort finden.
Google-Bewertungen
Echte Kundenstimmen von Google werden direkt in der Web App angezeigt.
WhatsApp-Beratung
Kunden stellen Fragen, erhalten Rezepte oder geben Vorbestellungen auf, so direkt wie am Marktstand.
Push-Nachrichten
Direkt aufs Smartphone, für iOS und Android. Zum Beispiel: „Heute sind wir in Hamburg auf dem Markt, komm vorbei und probier unseren neuen Curry!“
Digitale Visitenkarte
Ein Scan genügt, und alle Kontaktdaten sind im Handy des Kunden.
E-Mail-Signatur
Einheitliches, professionelles Auftreten bei jedem Kundenkontakt.
Das Ergebnis
Der Gewürzhandel Schlüter ist heute nicht mehr nur an Markttagen präsent, sondern rund um die Uhr in der Hosentasche seiner Kunden.
Erreichbarkeit: vorher nur zu Marktzeiten, heute jederzeit per Web App und WhatsApp.
Neukunden: vorher Zufall und Laufkundschaft, heute gezielt über Google und per Klick weiterempfohlen.
Kundenbindung: vorher ein einmaliger Kauf, heute regelmäßiger Kontakt über Push-Nachrichten.
Vertrauen: vorher Mundpropaganda, heute sichtbare Google-Bewertungen.
